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上海到天津物流智能快件箱领域的资深从业者

来源:http://www.tianjingwl.cn/ 发布时间:2017-06-12 点击数:


  上海到天津物流不告知揽件时间 线上下单反馈慢各快递公司中,开箱检查比例超过40%的有中通、EMS、顺丰和德邦,而韵达快递“未询问、未验货”的比例相对较高,占比19.2%。在体验员没有快递单的情况下,绝大多数(98.3%)快递员都能够为体验员提供空白快递单填写。其中,申通快递员未携带快递单的情况相对较多。
本次调查发送的1300份快递件,共成功收取1297件,其中一次性投递成功1290件,退回重发7件,3件物品被退回后,因投递物样品用完、体验执行周期已结束等原因,未再重发。快件退回原因主要是快递单信息有误、快递员未能联系上收件人等。
  上海到天津物流92.1%的收件包装并未破损,但包装内快递物的完整率却只有83.9%,意味着16.1%的快递件有“内伤”——在运输过程中可能存在磕碰挤压等现象,造成了包装内产品的损伤。
快件堆放情况欠佳
体验员从投诉发生到快递公司反馈或解决,花费时间较长的情况往往与需要产生赔付费用有关。其中,EMS反馈或解决问题的时间短,平均0.2小时;但体验员对其投诉的满意度低,感受评分仅为35分。
在双方闹翻之前,用户能够清楚在手机淘宝中看到快递员的联系方式、取货码、包裹进入到丰巢快递柜,以及取件的情况。但自5月30日开始,这两个环节突然就看不到了,凡是被放到了丰巢快递柜的包裹,淘宝订单物流信息的末端只留下了简单的签收记录。这一状况持续到6月3日中午尚未恢复。
智能快件箱领域的资深从业者、递易智能CEO邹建华在谈及这个行业的发展时,曾经有过一个非常肯定的预判——BAT未来一定会参与和入局。
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